แชตบอตอัจฉริยะขับเคลื่อนด้วย LLM รองรับภาษาไทยเต็มรูปแบบ เชื่อมต่อได้ทุก Channel พร้อม RAG Knowledge Base และ Live Agent Handoff สำหรับองค์กรทุกขนาด
AI Chatbot จาก A2P Solution คือระบบแชตบอตอัจฉริยะที่ใช้ Large Language Model (LLM) เป็น core engine สามารถตอบคำถาม ให้ข้อมูล และจัดการบทสนทนาได้อย่างเป็นธรรมชาติทั้งภาษาไทยและอังกฤษ พร้อมรองรับการเชื่อมต่อ Knowledge Base ขององค์กรผ่านเทคนิค RAG (Retrieval-Augmented Generation) เพื่อให้ตอบคำถามได้ตรงประเด็นและแม่นยำ
รองรับ Google Gemini AI, OpenAI GPT-4o และ Claude API — เลือก LLM engine ที่เหมาะกับนโยบาย Data Residency ขององค์กร รวมถึงรุ่น Open-source สำหรับ On-Premise deployment
* รองรับ WhatsApp Business API, MS Teams, Telegram เพิ่มเติมตามโปรเจกต์
ขับเคลื่อนด้วย LLM ระดับ State-of-the-art รองรับภาษาไทยได้เป็นธรรมชาติ จัดการ context บทสนทนาได้ต่อเนื่อง พร้อม System Prompt tuning เพื่อ persona ขององค์กร
อัพโหลด FAQ, PDF, Word, URL แล้วระบบจะ index เป็น vector embeddings — chatbot จะค้นหาและอ้างอิงข้อมูลจาก Knowledge Base ขององค์กรโดยอัตโนมัติ
ส่งต่อบทสนทนาให้เจ้าหน้าที่จริงได้ทันทีเมื่อ bot ตอบไม่ได้ หรือลูกค้าร้องขอ พร้อม history บทสนทนาทั้งหมด ผ่าน Agent Console Dashboard
ระบบ NLU จำแนก Intent และดึง Entity จากข้อความภาษาไทย/อังกฤษได้แม่นยำ รองรับ Slot Filling สำหรับ multi-turn conversation ที่ซับซ้อน
เชื่อมต่อ API ภายนอกได้โดยตรง เช่น ดึงข้อมูลสินค้า, เช็คสถานะออเดอร์, จองนัดหมาย, ส่ง OTP — Chatbot ทำงานร่วมกับระบบ ERP/CRM ขององค์กร
ติดตาม message volume, intent distribution, user satisfaction, resolution rate และ fallback rate แบบ real-time พร้อม export รายงานรายเดือน
ตอบคำถาม FAQ, แจ้งยอด, บัตรเครดิต
Track order, คืนสินค้า, แนะนำสินค้า
จองนัด, ถามอาการเบื้องต้น, แจ้งผลตรวจ
เคลมประกัน, ตรวจสอบกรมธรรม์
บริการประชาชน, ค้นหาข้อมูลราชการ
HR Bot สำหรับพนักงาน, IT Helpdesk
| รูปแบบ | เหมาะสำหรับ | ข้อดี |
|---|---|---|
| Cloud (SaaS) | ธุรกิจ SME, Startup | ติดตั้งเร็ว ไม่ต้องดูแล Server, จ่ายตาม usage |
| On-Premise | ธนาคาร, ภาครัฐ, องค์กรข้อมูลอ่อนไหว | ข้อมูลอยู่ใน Data Center ขององค์กร 100% |
| Hybrid | องค์กรขนาดใหญ่ | LLM on-premise + Analytics บน cloud |
| Private LLM | ต้องการความเป็นส่วนตัวสูงสุด | ใช้ Open-source LLM รัน on-premise ไม่ส่งข้อมูลออกนอก |
ขอ Demo พร้อม Proof of Concept บน LINE OA หรือ Web Widget ของคุณภายใน 2 สัปดาห์
ติดต่อขอ Demo ดูผลิตภัณฑ์อื่น